سیاست حفظ حریم خصوصی وبسایت رعنا مرادخانی
آخرین بروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
وبسایت رعنا مرادخانی (ranamoradkhani.com) متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران، مراجعان و شرکتکنندگان در دورهها است. با استفاده از این وبسایت، شما با شرایط این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت میکنید.
1. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما ممکن است اطلاعات زیر را از کاربران دریافت و ذخیره کنیم:
اطلاعات ثبتنام و رزرو
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه
-
اطلاعات حساب کاربری (در صورت ایجاد حساب)
-
رمز عبور (بهصورت رمزنگاریشده در سیستم)
اطلاعات جلسات درمانی
پس از اولین مراجعه حضوری، پرونده درمانی فیزیکی برای مراجع تشکیل میشود که ممکن است شامل موارد زیر باشد:
-
سن
-
وضعیت تأهل
-
علت مراجعه
-
شرح مشکل
-
سوابق درمانی
-
سوابق دارویی
این اطلاعات صرفاً برای ارائه خدمات تخصصی روانشناسی و رواندرمانی استفاده میشوند.
2. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران برای اهداف زیر استفاده میشود:
-
رزرو و مدیریت جلسات مشاوره
-
ایجاد حساب کاربری
-
پردازش خرید دورهها
-
ارسال اطلاعرسانیها و یادآوریها
-
پاسخگویی به سوالات کاربران
-
بهبود خدمات سایت
3. پرداختهای آنلاین
تمامی پرداختهای وبسایت از طریق درگاه پرداخت امن زرینپال انجام میشود.
وبسایت رعنا مرادخانی اطلاعات کارت بانکی کاربران (مانند شماره کارت، CVV2، رمز پویا) را ذخیره یا مشاهده نمیکند و این اطلاعات مستقیماً توسط درگاه پرداخت پردازش میشوند.
4. دورههای آموزشی
این وبسایت دورههای زیر را ارائه میدهد:
-
دورههای آنلاین
-
دورههای حضوری
-
فایلهای آموزشی دانلودی (صوتی و تصویری)
برای ثبتنام در دورهها، اطلاعات لازم جهت پردازش خرید و ارائه خدمات آموزشی جمعآوری میشود.
5. ایجاد حساب کاربری
در اولین رزرو یا خرید، ممکن است بهصورت خودکار برای کاربر حساب کاربری ایجاد شود.
اطلاعات حساب شامل:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره موبایل
-
رمز عبور (رمزنگاریشده)
کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود خود است.
6. کوکیها (Cookies)
وبسایت ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه برای موارد زیر استفاده کند:
-
حفظ وضعیت ورود کاربران
-
عملکرد صحیح سبد خرید
-
بهبود تجربه کاربری
-
عملکرد سیستم رزرو نوبت
غیرفعال کردن کوکیها ممکن است باعث اختلال در عملکرد برخی بخشهای سایت شود.
7. ابزارها و خدمات شخص ثالث
برای ارائه بهتر خدمات، ممکن است از سرویسهای زیر استفاده شود:
-
سیستم رزرو نوبت آنلاین
-
درگاه پرداخت زرینپال
-
سامانه پیامکی ملی پیامک
-
زیرساخت هاست و سرور سایت
این سرویسها فقط به اطلاعات ضروری برای ارائه خدمات دسترسی دارند.
8. پیامکها و اطلاعرسانی
ممکن است پیامکهایی به شماره ثبتشده کاربران ارسال شود، از جمله:
-
تایید رزرو نوبت
-
یادآوری جلسات
-
اطلاعرسانی دورهها
-
اعلانهای مرتبط با خدمات سایت
9. راههای ارتباطی کاربران
کاربران میتوانند از طریق روشهای زیر با ما ارتباط برقرار کنند:
-
بخش پرسش و پاسخ سایت
-
تماس تلفنی
-
پیام از طریق اینستاگرام
10. محرمانگی اطلاعات درمانی
حفظ محرمانگی اطلاعات مراجعان از اصول اساسی فعالیت حرفهای ما است.
-
اطلاعات جلسات درمانی کاملاً محرمانه هستند.
-
اطلاعات درمانی بدون رضایت مراجع در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نمیگیرند؛ مگر در موارد الزام قانونی.
-
جلسات مشاوره، رواندرمانی و هیپنوتراپی به هیچ عنوان ضبط صوتی یا تصویری نمیشوند.
استثناء:
فقط در برخی دورههای گروهی آموزشی، ضبط صوتی یا تصویری ممکن است انجام شود که آن هم صرفاً با رضایت قبلی و کتبی شرکتکنندگان خواهد بود.
11. امنیت اطلاعات
ما اقدامات فنی و مدیریتی معقولی برای حفاظت از اطلاعات کاربران انجام میدهیم تا از:
-
دسترسی غیرمجاز
-
افشا
-
سوءاستفاده
-
تغییر یا حذف غیرمجاز دادهها
جلوگیری شود.
با این حال، هیچ سیستم اینترنتی امنیت ۱۰۰٪ را تضمین نمیکند.
12. حقوق کاربران
کاربران حق دارند:
-
درخواست مشاهده اطلاعات خود را داشته باشند
-
درخواست اصلاح اطلاعات ثبتشده را بدهند
-
درخواست حذف اطلاعات یا حساب کاربری خود را ثبت کنند
-
نسخهای از اطلاعات خود را دریافت کنند
درخواستها از طریق راههای ارتباطی سایت قابل ثبت هستند.
13. محدودیت مسئولیت
خدمات ارائهشده در این وبسایت در حوزه روانشناسی، رواندرمانی و هیپنوتراپی آموزشی/درمانی ارائه میشوند.
محتوای سایت جایگزین مراجعه به مراکز اورژانس پزشکی یا خدمات فوری سلامت روان در شرایط بحرانی نیست.
14. تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده بروزرسانی شود. هرگونه تغییر از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
ادامه استفاده از سایت بهمعنای پذیرش نسخه بهروز این سیاست است.
15. اطلاعات تماس
در صورت وجود سوال درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی، از طریق راههای ارتباطی موجود در سایت با ما تماس بگیرید.